Acheteur


1. Comment commander en ligne avec ma carte Edenred ?


1. Rendez-vous sur un de nos sites partenaires
2. Sélectionnez le produit qui vous fait plaisir
3. Réglez votre commande en quelques clics
4. Attendez la livraison de votre commande et profitez-en !


2. Comment payer en ligne avec ma carte Edenred ?


1. Rendez-vous sur un de nos sites partenaires
2. Lorsque vous arrivez à l’étape du paiement, sélectionnez la carte Edenred
3. Introduisez votre numéro PAN (il s’agit des 19 chiffres présents à l’arrière de votre carte)
4. Introduisez votre numéro CVC (il s’agit des 3 derniers chiffres présents à l’arrière de votre carte, situés juste derrière le PAN)
5. Validez votre commande en cliquant sur le "bouton" payer
6. Une fois votre paiement validé, vous pourrez télécharger votre e-ticket.


3. Où puis-je consulter mon solde ?


Vous pouvez consulter votre solde à tout moment sur :

- via votre Espace Personnel sur MyEdenred.be ;
- sur l'appli mobile gratuite MyEdenred ;
- par SMS (envoyez SOLDE + n° de carte au 3621)(0,15€ par SMS envoyé ou reçu) ;
- par téléphone au 02/702.20.02 (tarif national) ou au 0800/118.18 ;
- sur la plupart des tickets de caisse ;
- sur le terminal de paiement si votre solde est insuffisant.


4. Où puis-je consulter mes transactions ?


Pour retrouver l’historique de vos transactions rendez-vous sur :

- votre Espace Personnel sur MyEdenred.be ;
- l'appli mobile gratuite MyEdenred.


5. J’ai réglé un article avec ma carte Edenred, mais je n’ai jamais reçu mon article.
Que faire ?


Edenred n’est pas responsable de la livraison des articles commandés. Nous vous conseillons dès lors de contacter le plus rapidement possible le vendeur afin de lui faire part du problème rencontré.

Vendeur


1. Comment fonctionne le paiement sur mon e-shop ?


En intégrant la carte Edenred à votre site d’e-commerce, vous répondez à une demande de vos clients. Qu’il s’agisse du budget mensuel Ticket Restaurant ou des bonus annuels Ticket EcoCheque, Ticket Compliments ou Ticket Sport & Culture, nombreux sont les clients qui apprécient pouvoir les utiliser en ligne !
Votre client pourra régler l'intégralité de la commande (frais de livraison compris) à l'aide des solutions Edenred, ou une partie seulement si son solde est insuffisant. Il pourra alors compléter au moyen d’un autre mode de paiement accepté sur votre e-shop.
Toutes les transactions enregistrées au moyen d’Edenred vous sont remboursées automatiquement dans les 2 jours ouvrables, moyennant la déduction du pourcentage de participation fixé à la signature du contrat.
Pour recevoir les informations et conditions détaillées, complétez notre formulaire en quelques clics..


2. Que dois-je faire pour accepter la carte Edenred sur mon e-shop ?


Pour accepter la carte Edenred sur votre site d’e-commerce, vous devez :
1. Être membre du réseau d’acceptation de la carte Edenred
2. Signer un contrat spécifique pour le paiement en ligne
3. Intégrer le plug-in Edenred au CMS (Content Management System) de votre site

Pour recevoir les informations et conditions détaillées, complétez notre formulaire en quelques clics.


3. Comment installer le plug-in Edenred sur mon e-shop ?


C’est tout simple ! En quelques clics, le tour est joué !

Grâce aux systèmes sécurisés développés par Edenred, vous avez le choix entre plusieurs méthodes. Celles-ci sont compatibles avec les majeures parties des CMS (Content Management System). Pour plus de détails, veuillez compléter le formulaire ; nous vous guiderons dans l’installation la mieux adaptée à votre site d’e-commerce.


4. Comment suivre mes transactions ?


Sur votre espace commerçant MyEdenred, vous retrouverez toutes vos transactions effectuées sur votre site d’e-commerce, au même titre que les autres types de transactions Edenred.
Pour rappel, toutes les transactions enregistrées au moyen d’Edenred vous sont remboursées automatiquement dans les 2 jours ouvrables, moyennant la déduction du pourcentage de participation fixé à la signature du contrat.


5. Que faire pour accepter Edenred sur des plateformes comme Uber Eats ?


Pour les plateformes d’agrégation comme Uber Eats, bakeronline.be ou boucheriesenligne.be, rendez-vous directement sur la plateforme partenaire de votre choix pour intégrer Edenred dans les paramètres de votre compte professionnel.